Retourbeleid

Annulering van Afspraken

U kunt een afspraak kosteloos annuleren tot 24 uur voor de geplande tijd. Bij annulering binnen 24 uur kunnen wij annuleringskosten in rekening brengen. Wij verzoeken u vriendelijk om zo snel mogelijk contact met ons op te nemen als u een afspraak moet annuleren.

Ongenoegen over Dienstverlening

Als u niet tevreden bent met de verleende dienst, verzoeken wij u om binnen 7 dagen na voltooiing van het werk contact met ons op te nemen. Wij zullen het probleem onderzoeken en waar mogelijk een oplossing bieden.

Garantie op Werkzaamheden

Op alle uitgevoerde werkzaamheden geven wij een garantie van 3 maanden. Binnen deze periode zullen wij zonder extra kosten problemen oplossen die direct verband houden met de uitgevoerde werkzaamheden, mits de fiets normaal wordt gebruikt en niet is beschadigd door ongelukken of misbruik.

Retourneren van Onderdelen

Indien wij onderdelen hebben geïnstalleerd die defect blijken te zijn, kunnen deze binnen 14 dagen worden geretourneerd voor vervanging of terugbetaling, mits de onderdelen niet zijn beschadigd door gebruik of ongelukken.

Geen Retour op Gebruikte Diensten

Onderhoudsdiensten die reeds zijn uitgevoerd kunnen niet worden geannuleerd of geretourneerd. Eenmaal uitgevoerde werkzaamheden zijn definitief en kunnen niet worden teruggedraaid.

Refundbeleid

In geval van ongenoegen of problemen met de dienstverlening zullen wij in eerste instantie proberen het probleem op te lossen. Indien dit niet mogelijk is, kan in overleg een gedeeltelijke of volledige terugbetaling worden geregeld, afhankelijk van de omstandigheden.

Contact voor Retourneren

Voor vragen over annulering of retourneren kunt u contact met ons opnemen via:

E-mail: contact@catalogstyle.world
Telefoon: +31 345 503 611
Adres: J. van Zantenstraat 50, 4194 VC Meteren, Nederland

Procedure

Bij een retourverzoek verzoeken wij u om:

1. Contact met ons op te nemen binnen de gestelde termijn
2. Het probleem duidelijk te beschrijven
3. Indien mogelijk foto's of documentatie te verstrekken
4. Samen met ons te werken aan een oplossing